Zmiana sposobu obsługi Klientów Vectry

“Drodzy Klienci,

w związku z trwającą pandemią koronawirusa pragniemy zapewnić, że priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo naszych Klientów oraz pracowników. Jako firma odpowiedzialna wprowadzamy w tym celu szereg zasad i rozwiązań, chcąc zapewnić Państwu usługi na stałym wysokim poziomie oraz ciągłość obsługi. Zdajemy sobie również sprawę, jak ważna w tym trudnym okresie jest sprawna obsługa zdalnymi kanałami kontaktu.

Dlatego gorąco zachęcamy do korzystania z elektronicznej Strefy Klienta. Za jej pośrednictwem mogą Państwo bez wychodzenia z domu samodzielnie zarządzać swoimi usługami, opłacać rachunki, zamawiać dodatkowe usługi i pakiety, a także zgłaszać ewentualne usterki, reklamacje lub wyjaśniać płatności. Aby skorzystać ze Strefy Klienta, należy wejść na stronę ebok.vectra.pl lub pobrać darmową aplikację na urządzenia mobilne ze sklepu Google Play lub App Store.

Pozostajemy do Państwa dyspozycji także za pomocą Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta oraz formularza kontaktowego znajdującego się na stronie www.vectra.pl/kontakt/napisz-do-nas.

Infolinia sprzedażowa: 601 601 601Infolinia obsługowa: 801 080 180 / +48 58 742 65 00* (z tel. komórkowego).

Jednocześnie informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo naszych Klientów i pracowników liczba oraz czas pracy Biur Obsługi Klienta będą sukcesywnie ograniczane do niezbędnego minimum. Listę wszystkich biur wraz z aktualnymi informacjami o godzinach otwarcia znajdą Państwo na stronie www.vectra.pl/kontakt/salony-firmowe/.

Z tego miejsca dziękujemy Państwu za zaufanie i wyrozumiałość.

Z pozdrowieniami

VECTRA